Demande d’annulation de commande
Pour annuler votre commande, veuillez soumettre la demande ci-dessous. Si votre colis n’a pas encore été expédié, nous pourrions être en mesure d’interrompre la commande avant son envoi.
Politique relative aux délais
Les commandes sont traitées rapidement afin d’assurer une expédition sans délai. Pour maximiser les chances que votre commande puisse être annulée, veuillez soumettre votre demande dans les 60 minutes suivant la commande.
Processus d’annulation
- Remplissez le formulaire d’annulation en indiquant les détails de votre commande.
- Notre équipe de traitement des commandes vérifiera si la commande est déjà passée à l’étape de l’expédition.
- Vous recevrez un courriel confirmant si la demande d’annulation a été approuvée ou refusée, généralement dans un délai de 1 à 2 heures ouvrables.
Commande déjà expédiée
Si le suivi a déjà été activé, il se peut que nous ne puissions pas interrompre l’expédition. Une fois le colis reçu, veuillez suivre notre processus de retours et de remboursements pour demander un retour admissible.
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Détails de la commande
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