Signaler des articles endommagés pendant le transport
Si votre envoi est arrivé endommagé, veuillez soumettre les renseignements relatifs à la réclamation ci-dessous afin que notre équipe de soutien puisse examiner rapidement la situation et proposer la solution appropriée.
Délai de réclamation
Les réclamations pour dommages doivent être soumises dans les 72 heures suivant la confirmation de livraison. Veuillez conserver l’emballage d’origine, l’étiquette d’expédition et tous les articles endommagés jusqu’à ce que votre réclamation ait été examinée.
Preuves requises
Afin de nous aider à valider la réclamation, veuillez joindre des photos claires des éléments suivants :
- La boîte d’expédition extérieure et l’étiquette d’expédition
- Toute pièce endommagée, tout composant brisé ou tout contenu ayant fui
- La plaque signalétique du modèle ou l’étiquette du numéro de série de l’appareil, s’il y a lieu
Notre engagement en matière de règlement
Si les dommages subis durant le transport sont confirmés, nous ferons le nécessaire pour vous fournir une pièce de rechange, le soutien approprié ou toute autre solution approuvée dans les plus brefs délais.
Besoin d’aide pour un autre problème lié à une commande?
Consultez notre Centre d’aide →
Détails de la commande
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.